Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e a utilização da plataforma Explory AI, disponível em https://exploryai.com.br, incluindo site institucional, painel web, pesquisas guiadas, modo conversacional, histórico, exportações e serviços associados.

Ao criar uma conta, assinar um plano ou utilizar qualquer funcionalidade, você declara ter capacidade legal para contratar e concorda integralmente com estes Termos, com a Política de Privacidade e com eventuais condições específicas de planos ou integrações.

2. Descrição do serviço

A Explory AI oferece inteligência de mercado com IA, incluindo pesquisas guiadas (wizard), modo conversacional, coleta multi-plataforma, acompanhamento de execução em tempo real, geração de relatórios, histórico persistente e exportações (PDF, CSV e JSON conforme o plano).

As integrações disponíveis incluem fontes como: Marketplaces: Amazon, Mercado Livre, Shopee, Shein, eBay, AliExpress, Alibaba, OLX, Magalu, Google Shopping, Walmart, Etsy. Redes sociais: YouTube, Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, Threads, Twitch, X (Twitter), Kwai, Bluesky. Canais de venda / ads: Meta Ads Library, Google Ads, LinkedIn, LinkedIn Ad Library. Infoprodutos digitais: Hotmart, Udacity, Udemy, Coursera. Tendências / discovery: Google Trends, Pinterest Trends, TikTok Creative Center, Semrush. Funcionalidades, créditos mensais, limites de execução simultânea e escopo de análises podem variar conforme o plano Trial, Basic, Professional ou Corporate.

3. Cadastro e responsabilidades da conta

• Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e mantê-las atualizadas.
• É de sua responsabilidade preservar a confidencialidade das credenciais de acesso e de todas as atividades realizadas na conta.
• Notifique-nos imediatamente em caso de suspeita de uso não autorizado.
• É proibido compartilhar credenciais, criar contas para terceiros sem autorização ou utilizar a plataforma de forma fraudulenta.
• Contas corporativas devem ser administradas por pessoa com poderes para representar a organização contratante.

4. Planos, créditos e pagamentos

O acesso a funcionalidades avançadas depende do plano contratado e dos créditos disponíveis na conta. Valores, benefícios e limites estão descritos na página de planos e podem ser atualizados mediante comunicação prévia.

Assinaturas pagas são processadas pelo Stripe. Ao assinar, você autoriza cobranças recorrentes no ciclo escolhido até o cancelamento pelo painel ou canal de suporte.

Créditos são consumidos por execução de pesquisa conforme regras do plano vigente. Créditos não utilizados podem expirar ou não ser cumulativos conforme condições publicadas no momento da contratação.

Tributos, tarifas bancárias ou conversões cambiais, quando aplicáveis, são de responsabilidade do contratante, salvo disposição legal em contrário.

5. Uso aceitável

Ao utilizar a Explory AI, você concorda em não:

• Violar leis, regulamentos, direitos de terceiros ou termos das plataformas de origem dos dados consultados
• Utilizar a plataforma para spam, discriminação, assédio, atividades ilegais ou fins contrários à moral e aos bons costumes
• Tentar acessar áreas restritas, contornar limites técnicos, realizar engenharia reversa não autorizada ou comprometer a segurança do serviço
• Sobrecarregar a infraestrutura, automatizar acessos de forma abusiva ou utilizar a plataforma de maneira que prejudique outros usuários
• Revender, sublicenciar, redistribuir ou disponibilizar o serviço a terceiros sem autorização expressa
• Apresentar resultados da plataforma como garantia absoluta de desempenho comercial ou recomendação profissional vinculante

6. Propriedade intelectual

A marca Explory AI, interface, software, modelos, documentação, textos institucionais e demais conteúdos proprietários são protegidos por legislação aplicável e pertencem à Explory ou a seus licenciadores.

Relatórios e análises gerados para você podem ser utilizados conforme seu plano e para fins internos de negócio, respeitando direitos de terceiros sobre os dados de origem e as limitações destes Termos.

É vedada a reprodução, modificação ou exploração comercial da plataforma sem autorização prévia por escrito.

7. Dados, privacidade e confidencialidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência.

Você é responsável por garantir que possui base legal e autorizações necessárias para utilizar dados de terceiros obtidos por meio da plataforma, quando aplicável.

8. Resultados gerados por IA

Análises, sugestões e relatórios produzidos pela plataforma têm caráter informativo e podem conter imprecisões, omissões ou interpretações dependentes da qualidade das fontes consultadas.

A Explory AI não substitui avaliação humana especializada, auditoria independente ou aconselhamento jurídico, financeiro ou comercial. Decisões tomadas com base nos resultados são de responsabilidade exclusiva do usuário.

9. Disponibilidade e manutenção

Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, segura e atualizada, mas não garantimos operação ininterrupta, livre de erros ou compatível com todos os ambientes.

Podemos realizar manutenções programadas ou emergenciais, suspender funcionalidades para correções ou alterar integrações quando necessário por motivos técnicos, legais ou contratuais com plataformas de origem.

10. Cancelamento, suspensão e rescisão

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelas opções disponíveis no painel (Minha assinatura / Gerenciar pagamento) ou entrando em contato com o suporte, observadas as regras do plano e do Stripe.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, representem risco à segurança, gerem inadimplência ou sejam utilizadas de forma abusiva, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

Após o encerramento, o acesso à conta e a determinados dados poderá ser limitado conforme a Política de Privacidade e obrigações legais de retenção.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Explory AI não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade, perda de dados não atribuível a dolo ou culpa grave, ou decisões tomadas exclusivamente com base nos resultados da plataforma.

Quando aplicável e permitido por lei, a responsabilidade total da Explory perante o usuário fica limitada ao valor efetivamente pago pelos serviços nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

12. Indenização

Você concorda em indenizar e manter a Explory AI isenta de reclamações, perdas e despesas decorrentes do uso indevido da plataforma, violação destes Termos ou de direitos de terceiros atribuíveis à sua conta ou à sua organização.

13. Alterações dos termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail, aviso no painel ou publicação no site.

O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações constitui aceitação dos novos Termos. Se você não concordar, deverá encerrar o uso do serviço.

14. Disposições gerais

A invalidade de qualquer cláusula não afeta a validade das demais. A tolerância quanto a descumprimentos não implica renúncia de direitos.

Estes Termos representam o acordo integral entre você e a Explory AI quanto ao uso da plataforma, salvo contrato específico firmado por escrito.

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, salvo disposição legal em contrário aplicável a relações de consumo, em que prevalecerá o foro do domicílio do consumidor.

16. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para exploryaiplatform@gmail.com ou pela página de contato do site.